FAQ2021-02-16T12:43:29+01:00

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Quieres saber mucho más sobre todo? Eres de los nuestros. A nosotros no nos gusta quedarnos con ninguna duda y por eso nos gusta conocer a gente como nosotros. Aquí deberías encontrar la respuesta a cualquier duda que te quede pero si no es así porfavor escríbenos a [email protected] y además de responderte incorporaremos tu pregunta y nuestra respuesta al resto de dudas.

mimatuboca_mujer pensativa
¿ Que pasa con mi suscripción si cambian mis necesidades?2021-02-16T11:13:18+01:00

Si sus necesidades han cambiado tendría dos formas de modificar su suscripción. La primera es notificarnos por correo a [email protected] los cambios que quiere realizar. La otra posibilidad que tendría sería eliminando la MimaBox a la que está suscrito para configurar una nueva, rehaciendo el Test o introduciendo los productos que usted elija desde la tienda.

¿Qué contiene la MimaBox?2021-05-19T09:50:47+02:00

Cepillos técnicos (son los específicos que su boca necesita), pastas dentífricas especiales (son las específicas que su boca necesita) , colutorios específicos, limpia lenguas, interdentales o hilo, espráis antihalitosis o bocas secas, etc.…

¿Qué es una MimaBox?2021-04-19T18:48:53+02:00

Llamamos MimaBox a la caja que contiene todos los productos que los odontólogos consideran como esenciales para su mejor salud Bucodental. La MimaBox puede ser adquirida bajo suscripción (método recomendado) que le será enviada cada tres 3 meses tal como recomiendan los odontólogos o por compra puntual entrando en la tienda.

¿Los portes están incluidos?2021-05-19T09:36:04+02:00

Los portes estarán incluidos en todas las MimaBox Bienvenida o cuando su compra supere los 21€ .

¿Están sus productos disponibles por suscripción?2021-02-01T20:49:18+01:00

Todos nuestros productos lo están, es más, animamos a que sean adquiridos por suscripción porque así los tendrá en el momento que lo necesita. El cepillo hay que cambiarlo cada tres (3) meses y nosotros le garantizamos su cambio en la fecha correcta.

¿Ofrecen una prueba gratuita?2021-02-01T20:48:52+01:00

No ofrecemos pruebas gratuitas. Si podremos enviarle, según existencias, algunas muestras de productos que usted no haya probado.

¿Hay alguna forma de que pueda probar sus productos antes de comprarlos?2021-02-01T20:48:21+01:00

No tenemos ninguna alternativa para probar los productos. Te ofrecemos unos precios muy intersantes para las MimaBox, envíos incluidos, para que probar nuestros productos no sea un problema. En algunos de los envíos que reciba incluiremos productos a modo de prueba por si quiere pedirlos en otros pedidos.

¿Hay productos para niños?2021-02-01T20:48:00+01:00

Claro que hay productos para niños. Una de nuestras razones de ser es conseguir que nuestros socios tengan los mejores productos bucodentales y que junto a una buena rutina tengan la mejor salud posible. Por este motivo y porque tenemos claro que hay que empezar lo antes posible a cuidar la salud bucodental nuestra filosofía es que los niños tomen conciencia de lo importante que es. Por este motivo trabajamos una línea de productos infantiles y junior que además de ser de la mejor calidad tienen diseños especialmente divertidos para ellos.

¿Qué puedo esperar en mi primer envío?2021-02-01T20:47:38+01:00

Productos de cuidado bucodental de primera calidad y de fabricación española. Su primer envío dependerá de lo que usted decida. En cuanto haga el test le vamos a proponer lo que su salud bucodental necesita. Usted podrá sustituir o quitar cualquier producto de los recomendados. Si su suscripción o pedido puntual cumple los requisitos de Solución Completa tendrá un descuento para premiar su compromiso para con su salud.

¿Dónde está mi Mimabox?2021-04-19T18:59:35+02:00

¿No aparece su caja? Eso no puede pasar. Si en un plazo de 5 días hábiles no le ha llegado MimaBox nos lo debe notificar en el correo [email protected] para que solucionemos el problema con la empresa de mensajería. Nos preocupamos por trabajar con los mejores para que tengas el mejor servicio y el mejor producto. Entendemos que ha debido ser un error por lo que le vamos a dar una solución.

¿Puedo omitir un envío?2021-02-01T20:39:41+01:00

Puede omitir un envío cuando quiera pero siempre le aconsejaremos que no lo haga porque dejará de recibir lo necesario para tener una correcta salud bucodental por lo que pondrá en riesgo su salud.

¿Puedo personalizar mi frecuencia a la hora de recibir mi Mimabox?2021-04-19T19:04:59+02:00

Los dentistas aconsejan que los cepillos se deben cambiar cada 3 meses como máximo ya que acumula un exceso de bacterias además de que las cerdas pierden efectividad en la limpieza y cuidado de sus dientes por lo que no le aconsejamos retardar la frecuencia de sustitución del cepillo. Si por algún motivo usted quiere cambiarlo nos lo debe notificar al correo [email protected]

¿Es gratis unirse?2021-04-19T19:06:32+02:00

Con su primera compra usted pasará a ser socio de nuestro club con todos los beneficios.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?2021-04-19T19:08:44+02:00

Puede contactar con nosotros escribiéndonos al correo [email protected] o en el chat que encontrará en nuestra web, nuestro equipo de mimadores estarán encantados de atenderle.

¿Cómo cancelo mi suscripción?2021-02-16T13:04:07+01:00

Odiaríamos verle salir del Club, pero puedes cancelar su Membresía en cualquier momento y por cualquier motivo. Puede hacerlo desde su cuenta en la plataforma o enviándonos un correo a [email protected]. Si tiene algún problema, nuestros Mimadores Pros estarán encantados de atender su solicitud de inmediato.

Si pausé mi suscripción, ¿cómo puedo reactivarla?2021-02-01T20:36:51+01:00

En su cuanta puede gestionar cualquier cambio que se produzca en su suscripción. Dirección de envío, cambio en las fechas de recepción de su MimaBox, cambio de productos a recibir y si ha pausado tu suscripción podrá reactivarla. El pausado de su suscripción será por defecto de un (1) mes porque pensamos que es imprescindible que su cepillo sea sustituido lo antes posible una vez pasados los 3 meses de uso.

¿Cómo puedo pausar mi suscripción?2021-02-16T13:01:56+01:00

Lo puede hacer desde su cuenta en la plataforma o si lo prefiere nos lo puede notificar en el correo [email protected] para que lo hagamos nosotros por usted. Toda pausa de su suscripción será por defecto de un (1) mes porque pensamos que es imprescindible que su cepillo sea sustituido lo antes posible una vez pasados los 3 meses de uso.

¿Dónde puedo cambiar mi información personal (nombre, correo electrónico, contraseña, etc.)?2021-02-01T20:34:45+01:00

En su cuenta privada podrá acceder a sus datos y cambiar lo que crea necesario así como hacer de nuevo el test si algo ha cambiado en su boca.

¿Cómo cambio mi dirección de envío? ¿Hay fecha límite?2021-02-01T20:34:13+01:00

Usted tendrá hasta diez (10) días antes del envío de su próxima MimaBox para realizar el cambio de dirección de entrega.

¿Cómo cambio mi método de pago?2021-02-03T09:36:50+01:00

El método de pago siempre será por tarjeta o PayPal pero puede cambiar la tarjeta con la que pagar en cualquier momento desde tu cuenta privada.

¿Qué pasa si mi pedido está incompleto?2021-04-19T19:14:36+02:00

Sería un error por nuestra parte que esperamos que sepa perdonarnos. Para ello pondremos toda la maquinaria en marcha para que tenga lo antes posible el artículo que falte en su caja sin coste alguno para usted como no podía ser de otra manera. Le pediremos que nos notifique lo ocurrido al correo [email protected] indicándonos el error.

¿Qué tengo que hacer si mi Mimabox llega en mal estado?2021-02-16T13:06:23+01:00

En mimatuboca.com solo tenemos una idea en la cabeza, que esté contento y despreocupado de recibir los productos necesarios para su salud bucodental. Si su MimaBox o alguno de los productos llega en mal estado por el transporte o defecto de fabricación, lo primero que debe hacer es una fotografía para documentarlo y lo siguiente, debe ponerse en contacto con nosotros en el correo [email protected] y explicarnos lo que ha pasado. En menos de veinticuatro (24) horas nos pondremos en contacto con usted para el cambio de lo que sea necesario.

¿Cómo y cuándo se efectúa el cobro de la suscripción?2021-02-01T20:29:54+01:00

Siete (7) días naturales antes de la fecha del envío de su MimaBox se le realizará el cobro de su suscripción.

¿Cómo garantizáis la confidencialidad de mis datos?2020-12-30T12:56:05+01:00

Todos sus datos están guardados en nuestra base de datos alojadas en servidores privados y securizados con el fin de evitar posibles robos de datos. Así mismo cumplimos con la ley de Protección de Datos Española.

¿Es seguro el pago con tarjeta?2020-12-30T12:56:12+01:00

Es totalmente seguro

¿Qué tipo de pago aceptáis?2021-02-01T20:26:08+01:00

Aceptamos las principales tarjetas de crédito / débito, PayPal.

¿Puedo recibir la primera Mimabox en mi casa para hacer un regalo en persona?2021-02-01T20:25:00+01:00

Son tus seres queridos y tus regalos por lo que tú decides como quieres hacerlo.

¿Qué opciones tengo para regalar MimaBox de MimatuBoca.com?2021-04-19T19:20:20+02:00

Puede enviarle a cualquier persona una de las MimaBox prediseñadas como regalo, solo tiene que indicarnos la dirección de envío de la persona y nosotros nos encargaremos de todo.

¿Puedo pausar mi suscripción a la Mimabox?2021-02-16T13:05:01+01:00

Puede pausar la suscripción a su MimaBox cuando quiera desde su cuenta de la plataforma o enviándonos un correo a [email protected]. La Pausa inicial será de un (1) mes por defecto ya que el cambio de su cepillo no debe aplazarse más según recomiendan los odontólogos. Si quiere que su pausa sea mayor en el tiempo tendrá que comunicarlo por correo.

¿Cómo cancelo mi suscripción?2021-02-01T20:37:50+01:00

Para nosotros sería una muy mala noticia que se quiera ir pero puedes cancelar su membresía cuando quiera y por cualquier motivo. Lo puede gestionar desde su cuenta en la plataforma. Si tiene algún problema nuestro equipo de mimadores le ayudarán y se pondrá

¿Podéis mandarme las Mimabox al trabajo?2021-02-01T19:40:32+01:00

Las MimaBox se enviarán a la dirección que usted nos haya indicado en su cuenta de Socio.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el envío?2021-02-01T19:40:39+01:00

La agencia de transporte hará dos intentos de entrega. En el primer intento, si no fuera posible la entrega, el mensajero le llamará para coordinar una segunda entrega. Si en este segundo intento de entrega tampoco estuviera usted en la dirección que nos ha facilitado nos pondríamos en contacto con usted para ver qué hacemos. Cualquier gasto que se produjera en una nueva entrega correría por cuenta de usted. Treinta (30) días antes del siguiente envío se le notificará el día que se le envía el siguiente pedido de su suscripción. Tendrás hasta diez (10) días antes del envío para realizar cualquier cambio como por ejemplo en la dirección de entrega.

¿Tengo que pagar un coste extra por el envío?2021-02-01T19:27:39+01:00

Todas nuestras MimaBox, con todos los productos que le recomendamos, llevarán el coste del envío incluido por lo que no habrá que pagar nada. Como nuestro compromiso es que usted tenga todo lo necesario para su salud bucodental queremos premiarle con un descuento si usted adquiere todos los productos necesarios para ello. SI decide comprar productos por separado tendrá que llegar a un mínimo de 25€ para que los portes vayan incluidos.

¿Mimatuboca.com envía MimaBox a las Islas Baleares y a Canarias?2021-02-03T09:34:16+01:00

Si, enviamos a cualquier punto del territorio nacional.

¿Enviáis fuera de España?2021-02-03T09:33:48+01:00

Podemos enviar a cualquier parte del mundo. Estos tendrán un recargo dependiendo del país al que realicemos el envío. Tendrá que tener en cuenta que fuera del territorio europeo el envío puede verse alterado así como el coste debido a la aduna del país.

¿Mimatuboca.com envía a toda España?2021-04-19T19:22:20+02:00

Enviamos a toda España incluyendo las islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Me acabo de suscribir a Mimatuboca.com. ¿Cuándo recibiré mi primera Mimabox?2021-02-03T09:32:04+01:00

Su MimaBox le llegará antes de cinco (5) días hábiles desde que formalice su pedido.

¿Cuándo recibiré mi Mimabox?2021-02-03T09:31:25+01:00

Su primer pedido lo recibirá antes de los cinco (5) días hábiles desde que lo formalice. Las siguientes MimaBox bajo la modalidad de suscripción la recibirá tres (3) meses después del anterior envío. Treinta (30) días antes de recibir su siguiente pedido se lo comunicaremos por mail para que pueda realizar los cambios que vea necesarios, tanto en productos como en dirección de envío.

¿Qué tipo de productos tenéis?2021-04-19T19:23:52+02:00

Productos de higiene y salud bucodental de primera calidad fabricados en España. Estamos especializados en productos específicos para cada dolencia para que usted como cliente tenga acceso a lo que le hace falta de verdad.

¿Con qué fabricantes trabaja Mimatuboca.com?2021-04-20T09:44:11+02:00

Nos tomamos muy en serio la salud y bienestar de su boca y por eso solo trabajamos con el mejor fabricante español, de esta manera estamos seguros que estos productos son los mejores que le podemos ofrecer. También nos aseguramos que  estamos dando trabajo en nuestro país en un momento tan necesario como el que estamos pasando.

¿Cómo escojo mis productos dentales?2021-02-03T09:30:19+01:00

Si ya ha sido asesorado por su odontólogo solo tiene que entrar en la tienda y llevar a su carrito los productos que le sean necesarios así como otros que también lo son pero se utilizan menos (limpia lenguas, interdentales, spray bucales, etc..). También puede dejarse aconsejar por nosotros haciendo el TEST. El Test está realizado por odontólogos y le ayudará aconsejaremos los que su boca necesita.

¿Qué contiene la MimaBox?2021-02-03T09:28:50+01:00

Cepillos técnicos (son los específicos que su boca necesita), pastas dentífricas especiales (son las específicas que su boca necesita) , colutorios específicos, limpia lenguas, interdentales o hilo, espray anti halitosis o bocas secas, etc… Tenemos a su disposición MimaBox Bebés, MimaBox Infantiles y MimaBox Junior para los más importantes de la casa y así crear en ellos el hábito de cuidado y salud desde pequeños.

¿Cuánto cuesta suscribirse a una Mimabox?2021-02-03T09:27:29+01:00

El coste de la MimaBox dependerá de lo que le propongamos después de haber realizado el Test. Cada MimaBox será totalmente personalizada para sus necesidades por lo que el coste de cada una puede variar.

Si me suscribo hoy, ¿cuándo podré recibir mi primera MimaBox?2021-02-03T09:27:04+01:00

Las MimaBox llegarán a su dirección de entrega en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que confirme su pedido. En el caso que haya elegido el sistema de compra por suscripción su próximo pedido se le enviará a los 3 meses según fecha que se le notificará por correo electrónico.

¿Por qué debo suscribirme a Mima tu boca?2021-02-01T19:09:00+01:00

¿Le tiene cariño a sus dientes? ¿Le parece importante tener una buena salud bucodental? ¿Le ha pasado que cuando va al dentista tiene la sensación de no haberse cuidado todo lo que debía? Si contesta con un SI a estas preguntas debe suscribirse a Mimatuboca.com. Estamos aquí para que nuestros socios tengan siempre todos los productos precisos para sus necesidades personales y que cuando llegue el momento de cambiarlos, cada 3 meses en el caso de los cepillos, no tenga usted que recordar cuando compró el que ahora utiliza. Nuestro sistema de suscripción se encarga de todo, usted solo tiene que usar nuestros productos correctamente.

¿Existen costes ocultos?2021-02-01T19:07:50+01:00

En Mimatuboca.com no hay ningún coste oculto. En todo momento sabrá lo que va a pagar. Podrá ver un desglose de su compra así como los requisitos para que el envío esté incluido en su pedido. El importe mínimo para que el envío esté incluido será de 25€. En el caso que no cumpla estos requisitos el envío y gestión tendrá un coste de 8€.

¿Hay algún tipo de compromiso de permanencia?2021-02-01T19:07:20+01:00

El único compromiso que realmente es importante es que usted tenga con su salud bucodental . Por nuestra parte no hay ningún compromiso de permanencia al club y podrá dar de baja su suscripción cuando quiera. Eso sí, nos dolerá verle marchar.

¿Cuánto cuesta suscribirse a Mima tu Boca?2021-02-01T19:06:46+01:00

La suscripción a nuestra plataforma no tiene ningún coste fijo y solo pagará por lo que decida comprar bajo suscripción. Podrá suscribirse a la MimaBox que le propondremos tras analizar su caso mediante las respuestas que dará al test de la WEB. Puede suscribirse a la opción que te proponemos o a la MimaBox que usted diseñe.

¿Qué es Mimatuboca.com?2021-02-03T09:26:19+01:00

Mimatuboca.com es el único servicio de venta de productos de higiene y salud bucodental bajo la modalidad de suscripción o venta puntual que se ocupa de enviarle todos los artículos que necesita su boca para que su higiene y salud bucodental sean los correctos. Los valores más importantes que aportamos son el asesoramiento mediante un test para que tenga los productos que de verdad necesita así como el servicio de sustitución y reabastecimiento de estos productos en el tiempo que los odontólogos recomiendan.

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